Notre politique de retours et de remboursements dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange complet.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

votre article doit être inutilisé
il doit être dans le même état que vous l’avez reçu
il doit être retourné dans son emballage d’origine

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés :

cartes-cadeaux
produits téléchargeables

Remboursements partiels

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés :

tout article qui n’est pas dans son état d’origine
tout article endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur
tout article retourné plus de 14 jours après la livraison

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception du produit retourné.

Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre méthode de paiement originale dans un délai de quelques jours.

Retards ou absence de remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

Vérifiez votre compte bancaire.
Contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit affiché.
Contactez votre banque.

Si après ces démarches vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à :

contact@latelier-des-minis.com

Échanges

Nous remplaçons un article uniquement s’il est défectueux ou endommagé.

Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, veuillez nous contacter à :

contact@latelier-des-minis.com

Cadeaux

Si l’article a été acheté comme cadeau et envoyé directement au destinataire, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur du produit retourné.

Une fois l’article retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé par email.

Expédition des retours

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante :

265 rue des Pyrénées
75020 Paris
France

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si un remboursement est accordé, les frais de retour pourront être déduits du remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour recevoir un produit échangé peut varier.